Chính Sách Bảo Mật

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Minh Phát Group tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ mọi thông tin được cung cấp trong quá trình liên hệ, tư vấn, khảo sát, báo giá và thi công. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng website hoặc các dịch vụ của Minh Phát Group.

Chính sách áp dụng đối với tất cả khách hàng, đối tác và cá nhân có nhu cầu tìm hiểu hoặc sử dụng các dịch vụ của Minh Phát Group thông qua website, điện thoại, Zalo, email hoặc các kênh liên hệ chính thức khác.

Mục đích thu thập thông tin

Minh Phát Group chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn và triển khai dịch vụ, bao gồm:

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn từ khách hàng.
• Khảo sát và lập phương án thi công phù hợp.
• Báo giá theo nhu cầu thực tế.
• Liên hệ xác nhận lịch khảo sát hoặc lịch thi công.
• Hỗ trợ bảo hành và chăm sóc khách hàng sau khi công trình hoàn thành.
• Gửi thông báo liên quan đến hợp đồng hoặc tiến độ thực hiện công trình.

Chúng tôi không thu thập các thông tin không cần thiết hoặc vượt quá phạm vi phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ.

Các thông tin có thể được thu thập

Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Minh Phát Group có thể tiếp nhận một hoặc nhiều thông tin sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ công trình hoặc địa chỉ khảo sát.
• Nội dung yêu cầu tư vấn.
• Hình ảnh, bản vẽ hoặc tài liệu khách hàng cung cấp.
• Thông tin liên quan đến hạng mục thi công và nhu cầu sử dụng.

Những thông tin này được khách hàng chủ động cung cấp thông qua biểu mẫu trên website, cuộc gọi, Zalo, email hoặc trong quá trình làm việc trực tiếp với đội ngũ của Minh Phát Group.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm phục vụ trực tiếp cho quá trình cung cấp dịch vụ của Minh Phát Group, bao gồm:

• Tư vấn giải pháp phù hợp với từng công trình.
• Chuẩn bị báo giá và phương án thi công.
• Sắp xếp lịch khảo sát và triển khai công việc.
• Liên hệ khi cần xác nhận thông tin.
• Hỗ trợ bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng sau thi công.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc tiếp nhận phản hồi từ khách hàng.

Minh Phát Group cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Cam kết bảo mật thông tin

Mọi thông tin do khách hàng cung cấp đều được Minh Phát Group quản lý và bảo mật theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi cam kết:

• Chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thông báo.
• Không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ cung cấp thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Thường xuyên rà soát quy trình quản lý dữ liệu nhằm hạn chế tối đa các rủi ro liên quan đến việc rò rỉ hoặc sử dụng thông tin trái phép.

Thông tin của khách hàng luôn được xem là tài sản quan trọng và được Minh Phát Group bảo vệ trong suốt quá trình hợp tác.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được Minh Phát Group lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích như tư vấn, báo giá, triển khai thi công, bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng sau khi công trình hoàn thành.

Đối với các hồ sơ đã kết thúc hợp đồng, thông tin có thể tiếp tục được lưu trữ trong một khoảng thời gian hợp lý nhằm:

• Hỗ trợ bảo hành và bảo trì khi khách hàng có nhu cầu.
• Đối chiếu thông tin hợp đồng, báo giá hoặc biên bản nghiệm thu.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Khi không còn cần thiết cho các mục đích trên, Minh Phát Group sẽ thực hiện việc xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình quản lý nội bộ.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có toàn quyền đối với các thông tin cá nhân đã cung cấp cho Minh Phát Group.

Khách hàng có thể yêu cầu:

• Kiểm tra thông tin đang được lưu trữ.
• Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin khi có thay đổi.
• Bổ sung thông tin còn thiếu.
• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho các hoạt động chăm sóc khách hàng.
• Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp không còn sử dụng dịch vụ, trừ khi việc lưu trữ là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật hoặc phục vụ quá trình bảo hành, giải quyết khiếu nại.

Mọi yêu cầu sẽ được Minh Phát Group tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Các trường hợp cung cấp thông tin cho bên thứ ba

Minh Phát Group không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của khách hàng.
• Phục vụ việc thực hiện hợp đồng hoặc triển khai dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Minh Phát Group hoặc của khách hàng trong quá trình giải quyết tranh chấp.

Trong mọi trường hợp, phạm vi thông tin được cung cấp sẽ được giới hạn ở mức cần thiết.

Biện pháp bảo vệ thông tin

Minh Phát Group áp dụng nhiều biện pháp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Các biện pháp bao gồm:

• Quản lý quyền truy cập đối với dữ liệu khách hàng.
• Chỉ nhân sự có nhiệm vụ mới được tiếp cận thông tin liên quan.
• Hạn chế chia sẻ dữ liệu qua các kênh không an toàn.
• Thường xuyên rà soát quy trình quản lý thông tin nhằm giảm thiểu rủi ro mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

Mặc dù luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, Minh Phát Group cũng khuyến nghị khách hàng chủ động bảo vệ thông tin cá nhân khi trao đổi qua internet hoặc các nền tảng trực tuyến.

Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được Minh Phát Group cập nhật nhằm phù hợp với quy định của pháp luật hoặc khi có sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi và tham khảo. Việc tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đã hiểu và đồng ý với các nội dung điều chỉnh.

Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Minh Phát Group để được hỗ trợ.

CÔNG TY TNNH THIẾT KẾ XÂY DỰNG MINH PHÁT GROUP

• Địa chỉ: Số 39 Đường 75, KDC Tân Quy Đông, Phường Tân Hưng, TP.HCM
• Hotline: 0964 834 838
• Website: https://satminhphatgroup.com
• Email: minhphat4838@gmail.com

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách minh bạch, an toàn và đúng quy định pháp luật trong suốt quá trình hợp tác.